【课程大纲】

第1天：写字楼物业经营核心要点精解（赵老师）
第一部分：写字楼管理概述
1、写字楼物业的分类2、写字楼管理的标准化
（1）广义“5A”的评定标准
（2）《写字楼综合评价标准》
（3）顶级写字楼及其5E特质
3、中国写字楼发展及主要产品
4、写字楼市场竞争的阶段特征及发展趋势
第二部分：写字楼管理的策划与运作
1、写字楼项目分析实操演示
2、写字楼管理整体策划及案例展示
3、项目管理机构组建与运作4、写字楼管理重点难点把控5、写字楼优质客户服务案例展示
6、写字楼管理满意度测评
第三部分：写字楼物业经营管理
1、写字楼物业经营管理的内涵2、写字楼经营管理的层次3、写字楼经营管理的内容4、写字楼物业经营管理的特征5、写字楼经营管理理念6、写字楼物业管理的工作模式7、写字楼物业经营管理的注意事项第四部分：写字楼租赁管理
1、租赁管理不同模式下的实际运作
2、租赁经营阶段性管理内容
（1）签订前的租赁管理（2）约执行过程中的租赁管理（3）约期满时的租赁管理
3、租赁营销管理
（1）租赁营销组织形式（2）租赁营销原则
（3）常用的租赁营销措施（4）物业租赁营销的关键要素4、写字楼租赁管理的工作要点
（1）写字楼承租人的选择（2）写字楼租金的确定
（3）写字楼租金的调整（4）写字楼租赁合同管理
第五部分：写字楼管理风险防范与应急管理
1、写字楼安全管理
写字楼工程安全/消防安全/治安安全
2、写字楼风险管控
3、写字楼经营管理风险的识别与防控
（1）管理模式风险（2）经营项目选择的风险
（3）经营过程中的风险（4）财务风险
（5）管理团队的风险（6）政策环境变化的风险
第2天上午：写字楼管理服务项目沙盘演绎（张老师）
1、深圳品牌写字楼（地王大厦、财富广场）管理演绎
2、广州富力高端写字楼管理沙盘演绎
3、广州富力超甲级写字楼管理亮点讲解（实操项目）
第2天下午：写字楼管理服务现场考察互动
1、广州富力超甲级写字楼管理中心现场介绍2、项目现场参观考察及深度互动